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| ▲ 고양특례시 효자동, 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시 | ||
본 훈련은 폭언·폭행 등 특이민원 관련 비상상황 발생 시 민원대응능력을 높이고 민원처리 담당자와 다른 민원인들의 피해를 예방하기 위해 추진됐다.
이날 훈련은 폭언 발생 시 상급자의 적극 개입과 중재 시도 사전고지 후 녹음 및 촬영 비상벨 작동여부 확인 담당공무원 보호 및 민원인 대피 가해민원인 제압 경찰 인계 등의 순으로 실제 발생할 수 있는 상황을 적용해 동 행정복지센터 공무원과 경찰의 신속한 현장대응능력을 향상시켰다.
조재현 효자동장은 “민원실 내 안전은 담당공무원은 물론 민원실을 방문하는 민원인들의 안전을 위해서도 꼭 필요하다”고 말했으며 “앞으로도 모의훈련을 반기별로 실시해 안전한 민원실 환경조성에 노력할 것이며 비상상황에 대한 체계적인 대응체계를 구축할 것”이라고 밝혔다.
[중부뉴스통신]김만식 기자 desk@jungbunews.com
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