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강동구, 동 사회복지 담당자 직무능력 향상 교육 실시사례 중심의 교육으로 업무 현장의 문제 해결 역량과 전문성 강화
  • 중부뉴스통신
  • 승인 2024.06.13 08:04
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▲ 강동구, 동 사회복지 담당자 직무능력 향상 교육 실시
[중부뉴스통신] 강동구는 지난 5일과 10일 양일간 동 사회복지업무 담당자를 대상으로 ‘직무능력 UP 민원 만족도 UP 직무능력 향상교육’ 을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 갈수록 다양해지고 복잡해지는 사회복지 수요에 따라 구 복지행정 최일선에서 민원을 응대하는 직원들의 문제 해결 역량과 전문성을 강화해 구민에게 더 나은 복지서비스를 제공하고자 마련됐다.

이번 교육의 주요 과정은 ‘사례로 학습하는 기초생활보장 실무’와 ‘사례로 배워보는 상담기법’으로 기초생활보장 제도의 개요, 신청 및 선정 기준 등에 대해 실제 현장에서 자주 접하는 사례를 바탕으로 알기 쉽게 설명하고 현장에서 유용하게 활용되는 효과적인 상담기법 등을 함께 알아보는 시간을 가졌다.

특히 한국보건복지인재원의 기초생활보장 실무 분야 강사로 활동 중인 구 소속 직원이 강사로 나서 동료와 후배들을 위해 구 복지 상황에 맞는 알찬 강의를 진행함으로써 교육 참여자들의 이해도와 공감대를 높였다.

이외에도 구는 교육 시작 전 청년 예술인들이 펼치는 ‘마음 쉼 공연’을 준비해 직원들이 민원 업무 스트레스를 잠시나마 해소할 수 있는 시간을 마련했다.

또한 방문복지인력의 안전 확보를 위해 호신술 익히기 등의 안전교육도 함께 실시했다.

서점옥 생활보장과장은 “이번 교육으로 동 사회복지 담당자들의 현장 대응능력이 한층 향상될 것으로 기대한다”며 “앞으로도 다양한 복지 업무 교육을 실시해 구민들에게 더욱 세심한 복지서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

중부뉴스통신  desk@jungbunews.com

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