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| ▲ 고양시청고양시 | ||
이번 모의훈련은 직원들이 예상하지 못한 특이민원에 대한 응대매뉴얼을 훈련하고 현장대응능력을 향상시키는 차원에서 진행됐다.
이날 훈련은 민원실 비상대응반을 편성해 비상상황에 주어진 임무에 따라 가상 시나리오 맞춰 진행됐으며 특히 비상벨 작동 및 보안업체 출동 여부를 점검하고자 보안업체와 합동으로 진행됐다.
그 밖에 구는 상반기에 특이민원에 대비한 모의 훈련을 실시했으며 휴대용 보호장비를 비치·운영하고 민원실 안전유리를 설치해 민원업무 담당공무원 보호를 위해 노력하고 있다.
일산서구 관계자는 “최근 특이민원으로 인한 폭언 및 폭행 사건의 발생으로 민원업무 담당자들의 불안감도 커지고 있다”며 “이번 모의 훈련으로 비상상황 대비능력을 키워 안전한 민원실 근무환경을 만드는데 노력하겠다”고 말했다.
[중부뉴스통신]김만식 기자 desk@jungbunews.com
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