서울시는 올 한해 민원서비스를 개선하고 고충민원을 해결한 사례 가운데 시민에게 편리와 감동을 주고 타 기관에도 적용할 수 있는 시민이 직접 뽑은 민원행정 개선 최우수사례와 민원행정 분야별 우수기관 시상식을 개최한다고 밝혔다.

서울시는 ｢2016 서울시 민원행정 대상」행사를 9일(금) 10시 시민청 태평홀에서 개최, 市 민원부서 및 출자·출연기관, 25개 자치구가 제출한 35건의 우수 민원행정 사례 중 1·2차 전문가 사전심사를 통해 최종 선정된 TOP8이 선의의 경쟁을 펼친다고 밝혔다.

이 자리에는 시민평가단 100여 명과 하승창 서울시 정무부시장이 참석한다.

외국인 주민대표자회의 위원, 서울시 자원봉사센터 소속 자원봉사자, 프렌즈 회원, 자치구 소속 직능단체 회원 등으로 구성된 시민평가단이 8개의 우수사례 PPT 발표 및 상황극을 직접 보고 리모콘으로 즉석에서 점수를 입력해 평가점수에 반영토록 했다.

시는 평가단이 매긴 평균점수에 따라 ▴대상 1건 (상금 300만원) ▴우수상 3건(각 200만원) ▴장려상 4건(각 100만원)을 선정하고, 현장에서 시상식을 개최해 상금과 상장을 수여한다.

첫 번째 무대는 강서수도사업소가 꾸민다. 강서수도사업소는 민관군 협업을 통한 마지막 상수도 미공급 사찰 '약사사' 아리수 공급 플랜을 실행했다.

동작구는 원스톱 맞춤형 통합관리서비스로 '보건소 건강관리센터'를 운영했다.

서울시 택시물류과는 택시민원 50% 감축을 위한 활동을 벌였다.

중구는 유기한 민원 BPR(Business Process Reengineering) 사업을 선보였다.

서북병원은 말기암환자대상 간병제도 도입으로 병원수입 증대 및 간호만족도를 향상시켰다.
광진구는 전국최초, 납세자중심 위반건축물 취득세 신고절차를 개선했다.

구로구는 주거 취약계층 부동산 안전지킴이를 개발했다.

용산구는 공유물품 대여서비스를 실시해 동주민센터가 『마을창고』의 역할을 하도록 했다

이날, 민원행정 개선 우수사례 시상과 함께 민원감동응대 분야, 법정민원 분야, 응답소민원 분야로 나누어 분야별 민원서비스 우수기관을 함께 시상한다.

서정협 서울시 시민소통기획관은 “2016 서울시 민원행정 개선 우수사례 발표회는 단순히 1등을 뽑는 경연이 아니라 대민 서비스 개선 및 활동성과를 공유하고, 민원부서 직원들의 사기 진작과 자긍심을 고취하며, 시민들과 소통의 시간을 함께 공유함으로써 우리 시의 지속적인 민원서비스 개선 노력과 의지를 표출하는 축제의 장이 될 것”이라며 “민원행정 개선 우수사례를 서울시 전체로 확산하고 더 좋은 정책이 만들어질 수 있는 계기로 삼겠다”라고 말했다.

[경기=중부뉴스통신]김석찬 기자  desk@jungbunews.com

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