서울시교육청(교육감 조희연)은 2월 6일(화) 오전 9시에 서울시교육청교육연수원 우면관에서 초․중․고등학교 및 각 기관(본청, 교육지원청, 직속기관 등)의 민원 담당자 1,416명을 대상으로‘전화친절도 향상 및 행정정보공동이용 시스템 사용자 교육’을 진행한다고 밝혔다.
이번 교육은 공감하고 경청하는 전화민원 응대 능력을 생활화하여 전화친절도를 향상시키고 행정정보공동이용 시스템 이용을 활성화하여 민원서비스 만족도를 제고하기 위하여 마련된다.
이번 교육에서는 △행정정보공동이용시스템 사용자 교육 △개인정보 보호 및 관리 유의사항 안내 △전화민원 응대방법 및 친절도 향상 교육 등을 실시한다.
서울시교육청 관계자는 “이번 교육을 통해 각 기관의 업무담당자들의 친절 마인드가 향상되고, 민원인의 편의를 증진하여 대국민 서비스의 질을 더 높일 수 있을 것으로 기대한다.”고 밝혔다.
[서울=중부뉴스통신]양승관 기자 desk@jungbunews.com
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